服務日期：2014年1月16日
服務器型號：ibm x3650 m3
機器故障：今天中午突然接到客戶電話聯系，公司使用的服務器ibmx3650 m3出現故障，無法啟動系統
要求騰海工程師上門維修
故障檢測：騰海工程師了解到客戶的問題之后判斷服務器raid部分出現故障，客戶跟ibm售后中心聯系需要
3工作日解決問題，因此系統為實時辦公系統，無法等待，要求我工程師在2個小時內到達現
場維修，騰海公司經理在了解客戶情況之后，進行了加急措施，立即派工程師到達現場檢測
盡快確定故障點
故障解決：工程師在45分鐘到達機房，進行檢測，判斷raid卡本身硬件出現問題，公司庫房進行派件立即
去客戶機房，到達后更換配件，問題解決，服務器在2個小時內解決問題。
維修結果：服務器維修成功 |