服務日期：2014年3月5日
服務器型號：組裝服務器，配置：超微主板，ddr2 ecc reg內存，榮盛達電源，e5410cpu等
機器故障：今天客戶聯系有臺服務器需要上門檢測故障，工程師帶齊配件到達客戶公司，經
客戶介紹客戶服務器之前正常運行，前幾天突然無法開機，之前想換新服務器，因
機器里面有重要數據，需要恢復，想在花費最少的情況下解決問題，硬盤是希捷sas
300G硬盤六塊
故障檢測：根據和客戶溝通，騰海服務器工程師將服務器進行檢測，經檢測，主板接通電源之后
開機，風扇正常運轉，機器無顯示，在cpu，內存最小化檢測之后無法解決問題，初步
判斷主板問題，但工程師將硬盤電源拔掉之后機器能正常啟動，進入bios設置界面，難
道是硬盤故障？騰海服務器工程師沒有下結論，有的維修站的技術人員在沒有確定依據
的情況下，經常為客戶判斷硬盤壞了，導致故障的擴大化，損壞客戶的利益
故障解決：騰海服務器 工程師通過單獨測試硬盤，硬盤正常，之后騰海工程師提出大膽設想，應該是電源故障，
將電源拆除，打開電源內部，發現電源變壓部分的電源出現鼓包現象，之后工程師在客戶
同意的情況下維修電源，維修之后上機檢測，主機開機，系統正常啟動，這樣芯片級維修
電源為客戶解決的大問題，節約的維修資金。之后互留聯系方式，簽訂的以后的服務維修
合同，成為公司的老客戶
維修結果：服務器維修成功 |